8/12決定繞過店家，直接打到SONY的總公司的客服詢問看看。不然完全不知道狀
況是如何。打通了之後接的是一名非台灣口音的小姐(這不是重點~)，我就直接詢問我
手機沒有甚麼大問題怎麼修這麼久，還亂報價。然後她就跟我詢問我的手機序號讓他
查查看。結果，雖然令人驚訝，但在意料之中。在上一篇最後面，因為一些..細節，讓
我覺得是不是根本就沒送回過SONY的公司。而回答似乎證實了這一點。不過這位小姐
服務態度還不錯，在確認過我手機沒有送來維修過後，仍仔細的跟我詢問我手機的狀況。
雖然已有心理準備，但是證實被騙感覺還是很不爽，所以在當天下午，我又打了
電話問了店家。這次店家仍然不意外，說送出去了，還沒回來。但這次我特別詢問，
到底是送去哪裡，怎麼每次都這麼久，得知是送到台中去了。可惜忘記問是送到台中
哪裡了@@
隔一個禮拜後，也就是8/19。我又再打一次電話給店家，得知似乎修好了。在
送回來的途中，隔天就會到。結果颱風來所以目前還沒去拿。希望這次是真的OK了。
2013年8月22日 星期四
2013年8月9日 星期五
SONY維修 I
我的手機是SONY Xperia Acro S 防水機，日前2013/07/04摔到，背殼被震開來了，
約0.3公分但未分離，不過卻導致記憶卡的防水蓋脫落。心想完蛋了，這支手機不是很
耐摔嗎？怎麼才第一次摔到就裂開來了@@。不過還好，把手機拿起來，內部功能
完全正常，螢幕顯示也毫無異狀，只是現在背蓋打開來了，而記憶卡槽的試紙不小心
碰到水了。所以可能暫時不能泡水，但不影響其使用。所以暫時沒有拿去維修，但也
沒有自行組奘，怕會影響其氣密性，所以決定日後再送修。
自07/04摔到到07/16之間，因為有玩神女控這款手機遊戲，剛好某活動於07/16結
束。所以決定這一天拿去送修。因之前有來問過一次，店員說修一次大概要一個禮拜
，所以我才放心地拿去送修。因為要證明原本是能夠用的，所以我並沒有事前先把SIM
卡跟記憶卡拿出來，而是在店員面前在設定的地方卸載記憶卡，取出記憶卡後，然後
再關機取出SIM卡。完成後就給我一張報修單給我簽名，說過幾天再打電話跟我說需要
檢修的項目，跟我確認要不要修。
時間漫長的過了快一個禮拜，依照原本說的這個時候因該是已經修完要給我
了？！可是居然連要修什麼都還沒打電話跟我確認！感覺有點沒道理，所以打電話
去問問看。然後問了之後他就說，幫我問問看。結果說因為是防水機而且有一個試
紙變色了所以現在要送回原廠，基本上就是一個禮拜，呃....呃..好吧防水機沒辦法，
可能要修得比較仔細吧，那就結果出來後要修什麼到時候再打給我。
三天後我又打了一次電話去問問看，想說已經一個禮拜多了，送回原廠的話，
也差不多有結果了。然後這次打過去也是說幫我問問看，結果回我已經送出去了，
沒有這麼快。好...感覺這也太久了，算了..改天再打電話問問。
又三天過後，我再度打電話去詢問，結果回我因為是送回原廠阿，沒有這麼快。
我就回說，這也太久了吧...這是智慧手機耶，基本上幾乎是生活中不可或缺的，我為
了修這支手機用以前那有問題的手機到現在，期間和人聯絡有多不方便。像是基本的
FB跟LINE都不能用(我真的因為不能用LINE所以中間失去了很多機會)。像是這麼重要
而且日常的產品怎麼會修這麼久。結果他回暑假人這麼多，工程師檢修也要時間阿，
又不是只有我一個人要修當然要排隊阿，怎麼可能我要修就可以修的。(OS：都過了兩
個禮拜，連個消息都沒有，也沒有主動聯絡我，以服務業來說也太誇張了= =''。然後
SONY是怎麼樣工程師短缺？修手機還要排隊？扣掉第一個禮拜，排了一周的隊連我
手機的狀況都不知道...真的無言了)
又過了幾天終於結果來了，但是是壞消息。結果是我整個LCD面板要換掉？！外
加麥克風？？還有外框跟....總共5千不知道多少元快6000= =''。我面板根本好的阿，怎
麼可能要換？麥克風也是阿，還有一些我也根本沒壞阿。當下就直接跟他說，我不要
修，趕快給我退回來。這根本就是坑錢，一台完全可以用的手機，只是背蓋打開而已
，居然可以報這麼多假帳出來。然後心理後悔一開始也只是背蓋打開而已，我是發什
麼瘋，要那什麼氣密性，就不要碰水功能完全是正常的，平常也只是怕有背水碰到的
風險而已。所以平常有不會一直用到水。但說什麼也都送出去了，只希望我的手機可
以趕快平安的回來就好了。
然後這一天日期還記得8/1星期四，因為前一天有打電話去問，知道手機已經到了
，所以今天到店面拿手機。心想終於要拿到手機了，把報修單跟SIM卡+記憶卡都拿出
來後，看見他把Acro S拿了出來。可是他的面板有一個撞擊點，裂痕遍佈整個螢幕，上
面用很多透明膠帶固定住。我看到之後震驚了0.5秒後，冷靜地跟他
說：「這不是我的。」店員聽到後不相信的說這就是你的阿。我又再重申一次
：「這不是我的。」他才拿報修單比對序號。結果發現真的不是我的...
(SONY內部的品管到底是有多麼多麼的鬆散阿，送修時間長不說，還會把手機搞錯
。不是已經面臨危機了嗎？怎麼在這種售後維修服務做得這麼的差勁...)由於當天要
趕火車，所以很無奈而且很失望的先走了。
隔一天突然想到，昨天搞錯的那支手機，狀況好像跟之前跟我報修的清單一樣
。那我原本的手機到底去哪裡了？？於是便打電話去問我的手機狀況到底是怎麼樣
。該不會人間蒸發了吧@@？然後回答是，幫你問問看....隔天聽到回覆後真的見鬼，
硬跟我說沒錯啊，這是你的手機的狀況阿。然後我換個方法問，我手機因該不會送過
去結果原本沒壞的，回來結果壞掉吧？他自信的回答：「當然不會」。我便請他趕快
幫我送回來。
父親節這天8/8也是星期四，也是於前一天確認手機已經到了，所以今天過來拿
手機。跟上次一樣，我把報修單跟SIM卡+記憶卡都拿出來，這次確定是我的手機了
。我把SIM卡跟記憶卡都裝好了，然後開機....1...2..3..？奇怪，怎麼不能開機，又試
了好幾次。真的對SONY絕望了，最不想碰到的事情發生了..。原本好的東西送過去
給我完全不能用的給我送回來，仔細看發現背蓋根本給我亂裝，縫隙這麼大，我都看
的見電池了= ='' 於是店員看是不是沒電了，看了之後發現充電口裡面爛掉了..這也太
扯了吧！這是不是已經可以提告了阿= =''。我說，我這確定原本是好的，當初也是在你
們面關機，確定是可以用的。店員也好像有點緊張，打電話去問(只是好像不是去問總
公司的人，因為打出去之後很快就接通了，而且店員叫得出他的名子，所以就突然有
疑問，會不會根本就沒有送回去，只是自己偷偷地在修？)結果回覆是這送來就不能開
機啦！一開始就是都壞掉的....。聽完回答後我再次聲明我手機原本是好的，可以開機
，只有背蓋打開加記憶卡的防水蓋脫落而已。然後店員跟我說，這是有"一點點"爭議
的啦(意思就是我現在不能證明一開始不是壞的)，但我還是送回去看看啦。因為我又
要趕火車= =''，所以我只回說：「那修好快一點送回來，至少給我恢復原樣。」
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這篇就先這樣，為什麼我要打這篇呢？因為真的覺得SONY怎麼可以這麼差，也怕之
後自己忘記，一開始到底是怎麼樣，然後最後被人坑到，自認倒楣。有新一步進展再
PO一篇。
約0.3公分但未分離，不過卻導致記憶卡的防水蓋脫落。心想完蛋了，這支手機不是很
耐摔嗎？怎麼才第一次摔到就裂開來了@@。不過還好，把手機拿起來，內部功能
完全正常，螢幕顯示也毫無異狀，只是現在背蓋打開來了，而記憶卡槽的試紙不小心
碰到水了。所以可能暫時不能泡水，但不影響其使用。所以暫時沒有拿去維修，但也
沒有自行組奘，怕會影響其氣密性，所以決定日後再送修。
自07/04摔到到07/16之間，因為有玩神女控這款手機遊戲，剛好某活動於07/16結
束。所以決定這一天拿去送修。因之前有來問過一次，店員說修一次大概要一個禮拜
，所以我才放心地拿去送修。因為要證明原本是能夠用的，所以我並沒有事前先把SIM
卡跟記憶卡拿出來，而是在店員面前在設定的地方卸載記憶卡，取出記憶卡後，然後
再關機取出SIM卡。完成後就給我一張報修單給我簽名，說過幾天再打電話跟我說需要
檢修的項目，跟我確認要不要修。
時間漫長的過了快一個禮拜，依照原本說的這個時候因該是已經修完要給我
了？！可是居然連要修什麼都還沒打電話跟我確認！感覺有點沒道理，所以打電話
去問問看。然後問了之後他就說，幫我問問看。結果說因為是防水機而且有一個試
紙變色了所以現在要送回原廠，基本上就是一個禮拜，呃....呃..好吧防水機沒辦法，
可能要修得比較仔細吧，那就結果出來後要修什麼到時候再打給我。
三天後我又打了一次電話去問問看，想說已經一個禮拜多了，送回原廠的話，
也差不多有結果了。然後這次打過去也是說幫我問問看，結果回我已經送出去了，
沒有這麼快。好...感覺這也太久了，算了..改天再打電話問問。
又三天過後，我再度打電話去詢問，結果回我因為是送回原廠阿，沒有這麼快。
我就回說，這也太久了吧...這是智慧手機耶，基本上幾乎是生活中不可或缺的，我為
了修這支手機用以前那有問題的手機到現在，期間和人聯絡有多不方便。像是基本的
FB跟LINE都不能用(我真的因為不能用LINE所以中間失去了很多機會)。像是這麼重要
而且日常的產品怎麼會修這麼久。結果他回暑假人這麼多，工程師檢修也要時間阿，
又不是只有我一個人要修當然要排隊阿，怎麼可能我要修就可以修的。(OS：都過了兩
個禮拜，連個消息都沒有，也沒有主動聯絡我，以服務業來說也太誇張了= =''。然後
SONY是怎麼樣工程師短缺？修手機還要排隊？扣掉第一個禮拜，排了一周的隊連我
手機的狀況都不知道...真的無言了)
又過了幾天終於結果來了，但是是壞消息。結果是我整個LCD面板要換掉？！外
加麥克風？？還有外框跟....總共5千不知道多少元快6000= =''。我面板根本好的阿，怎
麼可能要換？麥克風也是阿，還有一些我也根本沒壞阿。當下就直接跟他說，我不要
修，趕快給我退回來。這根本就是坑錢，一台完全可以用的手機，只是背蓋打開而已
，居然可以報這麼多假帳出來。然後心理後悔一開始也只是背蓋打開而已，我是發什
麼瘋，要那什麼氣密性，就不要碰水功能完全是正常的，平常也只是怕有背水碰到的
風險而已。所以平常有不會一直用到水。但說什麼也都送出去了，只希望我的手機可
以趕快平安的回來就好了。
然後這一天日期還記得8/1星期四，因為前一天有打電話去問，知道手機已經到了
，所以今天到店面拿手機。心想終於要拿到手機了，把報修單跟SIM卡+記憶卡都拿出
來後，看見他把Acro S拿了出來。可是他的面板有一個撞擊點，裂痕遍佈整個螢幕，上
面用很多透明膠帶固定住。我看到之後震驚了0.5秒後，冷靜地跟他
說：「這不是我的。」店員聽到後不相信的說這就是你的阿。我又再重申一次
：「這不是我的。」他才拿報修單比對序號。結果發現真的不是我的...
(SONY內部的品管到底是有多麼多麼的鬆散阿，送修時間長不說，還會把手機搞錯
。不是已經面臨危機了嗎？怎麼在這種售後維修服務做得這麼的差勁...)由於當天要
趕火車，所以很無奈而且很失望的先走了。
隔一天突然想到，昨天搞錯的那支手機，狀況好像跟之前跟我報修的清單一樣
。那我原本的手機到底去哪裡了？？於是便打電話去問我的手機狀況到底是怎麼樣
。該不會人間蒸發了吧@@？然後回答是，幫你問問看....隔天聽到回覆後真的見鬼，
硬跟我說沒錯啊，這是你的手機的狀況阿。然後我換個方法問，我手機因該不會送過
去結果原本沒壞的，回來結果壞掉吧？他自信的回答：「當然不會」。我便請他趕快
幫我送回來。
父親節這天8/8也是星期四，也是於前一天確認手機已經到了，所以今天過來拿
手機。跟上次一樣，我把報修單跟SIM卡+記憶卡都拿出來，這次確定是我的手機了
。我把SIM卡跟記憶卡都裝好了，然後開機....1...2..3..？奇怪，怎麼不能開機，又試
了好幾次。真的對SONY絕望了，最不想碰到的事情發生了..。原本好的東西送過去
給我完全不能用的給我送回來，仔細看發現背蓋根本給我亂裝，縫隙這麼大，我都看
的見電池了= ='' 於是店員看是不是沒電了，看了之後發現充電口裡面爛掉了..這也太
扯了吧！這是不是已經可以提告了阿= =''。我說，我這確定原本是好的，當初也是在你
們面關機，確定是可以用的。店員也好像有點緊張，打電話去問(只是好像不是去問總
公司的人，因為打出去之後很快就接通了，而且店員叫得出他的名子，所以就突然有
疑問，會不會根本就沒有送回去，只是自己偷偷地在修？)結果回覆是這送來就不能開
機啦！一開始就是都壞掉的....。聽完回答後我再次聲明我手機原本是好的，可以開機
，只有背蓋打開加記憶卡的防水蓋脫落而已。然後店員跟我說，這是有"一點點"爭議
的啦(意思就是我現在不能證明一開始不是壞的)，但我還是送回去看看啦。因為我又
要趕火車= =''，所以我只回說：「那修好快一點送回來，至少給我恢復原樣。」
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這篇就先這樣，為什麼我要打這篇呢？因為真的覺得SONY怎麼可以這麼差，也怕之
後自己忘記，一開始到底是怎麼樣，然後最後被人坑到，自認倒楣。有新一步進展再
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